Funktioner – ÄRENDEN & Avvikelser
Ärenden & Avvikelser
Missa inget viktigt
Avvikelser & Ärenden/reklamationer är ett av MyScore Clouds kraftfulla verktyg, för hela din organisatoin.
MyScore Ärenden & Avvikelser skräddarsys efter era önskemål och dina medarbetare har möjlighet att registrera, följa upp och hantera problem och reklamationer – både internt och externt.
Skapa Ärenden & Avvikelser – snabbt och enkelt.
Nu kan du både inne på kontoret eller ute på fältet ta emot kundreklamationer samt snabbt skapa ett ärende av detta. Alla (kunden via kundportalen, delegerad personal samt chefer) har möjlighet att interagera samt följa processen.
Registrera, följ upp och delegera
Nu kan du på ett prfessionellt sätt registrera, hantera, följa upp och delegera avvikelser med kodbaserade avvikelsekoder och fritext.
MyScore Cloud ser till att alla berörda parter får mejl under hanteringen, tills ärendet/avvikelsen är avslutad.
Vem, var när och hur?
Alla ärenden och avvikelser ger er statistik som ni enkelt kan följa upp. Denna funktionalitet är till för att ni ska kunna förbättra era leveranser samt att kunden skall inkluderas i ert arbete.
MyScore Cloud vet vem, när och hur alla ärenden/avvikelser ska hanteras samt när kunden ska meddelas. Ärenden & Avvikelser kan användas lika bra både internt som externt.
Tillgängligt överallt
Ärenden & Avvikelser når du direkt i både MyScore Mobile och MyScore Desktop.
- Skräddarsy egna avvikelsekoder
- Händelsestyrda avvikelsekoder
- Tvingad uppföljning
- Ta bilder, kommentera
- Delegera inom organisationen
- Automatiska protokoll internt och externt
- Statistik & Rapporter
MyScore Ärende & Avvikelser är utvecklat i samarbete med ISO konsulter för att följa god standard för kodbaserade ärenden & avvikelser.
Är du nyfiken på myscore cloud och vill veta mer?
ÄR du intresserat och veta vad vi och MyScore Cloud kan gör för dig och din verksamhet? Fyll nedan formulär så lovar vi att kontakta dig så fort vi bara kan.